cho mình hỏi esim bị lỗi, hoàn toàn mất sóng có phải do lỗi người dùng không?
máy mình bị lỗi No Service sim viettel 2 ngày nay, trong khi các đt khác trong nhà vẫn dùng thường nhật, gọi tổng đài viettel bảo do esim lỗi, đi ra trạm giao du làm lại
và mình bị thu phí giống như tự ý thay sim,
1. Nếu xác định esim lỗi do người dùng thì mình không cần hỏi gì thêm, nếu là lỗi của mình thì cho chù 2,5triệu mình cũng sẵn sàng trả,
2. Nếu không phải lỗi do người dùng thì sao lại thu phí khi KHẮC PHỤC để user sử dụng bình thường LẠI? trong khi họ là thuê bao trả sau
3. có phải vì biết kiên cố user phải giữ lại số đấu sử dụng, nên bắt họ phải trả phí cho lỗi của nhà mạng??
Viettel nên xem lại nhé!